Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "heo88" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web heo88.cam và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm được cung cấp trên đó.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của heo88.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập trên nền tảng heo88.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm casino, cá cược thể thao, tài xỉu, xổ số và esports được cung cấp bởi heo88.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của heo88, không phân biệt thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay kênh truy cập.

1.3. Chấp thuận điều khoản: Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của heo88 sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong văn bản này.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký tài khoản và tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên heo88. heo88 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. heo88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm quy định này.

2.2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng heo88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng tất cả tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin chính xác: Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. heo88 có quyền từ chối xử lý giao dịch nếu thông tin tài khoản không khớp với thông tin phương thức thanh toán.

2.4. Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. heo88 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

2.5. Xác minh danh tính (KYC): heo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: yêu cầu ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân, selfie cầm CMND/CCCD, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc không hoàn thành quy trình KYC có thể dẫn đến tạm hoãn hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.

Quy Định Nạp & Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: heo88 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách này có thể thay đổi theo thời gian.

3.2. Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. heo88 không tính phí giao dịch nạp tiền cho người chơi.

3.3. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khoảng 5 đến 30 phút sau khi được phê duyệt, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Trong một số trường hợp, heo88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền.

3.4. Ràng buộc phương thức thanh toán: Tiền rút phải được hoàn trả về cùng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, trừ khi có thỏa thuận riêng với bộ phận hỗ trợ của heo88. heo88 có quyền từ chối giao dịch rút tiền nếu phương thức rút không khớp với phương thức nạp ban đầu.

3.5. Giới hạn giao dịch: heo88 áp dụng giới hạn giao dịch hàng ngày và hàng tuần nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người chơi. Hạn mức cụ thể được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản và có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản của bạn.

Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

4.1. Điều khoản vòng cược: Tất cả tiền thưởng khuyến mãi tại heo88 đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người chơi phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện vòng cược riêng được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

4.2. Một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một (01) lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại, phương thức thanh toán hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.

4.3. Quyền từ chối khuyến mãi: heo88 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận, hoặc vi phạm điều khoản. Quyết định của heo88 trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

4.4. Chương trình khách hàng thân thiết: heo88 cung cấp chương trình điểm thưởng tích lũy và ưu đãi VIP cho thành viên lâu dài. Điểm thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và sẽ hết hạn nếu tài khoản không có hoạt động trong vòng 90 ngày liên tiếp.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ heo88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc tự động hóa các hành động trong tài khoản.
• Gian lận, cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên của heo88 để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng tài khoản vào mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các hành vi đặt cược đối kháng (arbitrage betting) hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược.
• Phát tán thông tin sai lệch về heo88 hoặc cố tình gây thiệt hại cho uy tín của nền tảng.
• Xâm nhập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm có liên quan đến hoạt động tội phạm.

Quyền Và Nghĩa Vụ Của heo88

6.1. Quyền của heo88: heo88 có quyền:

• Từ chối đăng ký tài khoản mới mà không cần nêu lý do.
• Tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng hẳn bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào.
• Giữ lại khoản thanh toán trong quá trình điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào với thông báo trước hợp lý.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào.

6.2. Nghĩa vụ của heo88: heo88 cam kết:

• Cung cấp dịch vụ một cách liên tục và ổn định với thời gian hoạt động tối thiểu 99,9% mỗi tháng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật.
• Cung cấp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 để hỗ trợ người chơi khi cần thiết.
• Đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong tất cả các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

Giới Hạn Trách Nhiệm

7.1. heo88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất mát tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát , lỗi phần mềm hoặc xâm nhập trái phép từ bên thứ ba.

7.2. heo88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không có lỗi, không bị gián đoạn, hoặc hoàn toàn an toàn trước các cuộc tấn công mạng. Người chơi chịu trách nhiệm về các biện pháp bảo mật thiết bị và kết nối internet của mình.

7.3. heo88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người chơi cung cấp thông tin sai lệch, để lộ thông tin đăng nhập, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

7.4. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả trò chơi sai lệch, heo88 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu. Quyết định cuối cùng về việc xử lý lỗi thuộc về heo88.

Chơi Có Trách Nhiệm

8.1. Cam kết của heo88: heo88 cam kết thúc đẩy hành vi chơi có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ tài khoản.

8.2. Cảnh báo nghiện cờ bạc: Cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng nghiêm trọng đến tài chính, sức khỏe tinh thần và các mối quan hệ cá nhân. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp ngay lập tức.

8.3. Công cụ hỗ trợ: Người chơi có thể thiết lập giới hạn cá nhân thông qua phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của heo88 để yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

8.4. Tài nguyên bên ngoài: Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm và các dịch vụ tư vấn, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

9.1. Tất cả nội dung trên nền tảng heo88 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, nhãn hiệu, hình ảnh, văn bản, đồ họa, video, âm thanh và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu của heo88 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi, và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

9.2. Người chơi không được sao chép, phân phối, trưng bày công khai, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào trên heo88 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.

9.3. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Do người chơi yêu cầu: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của heo88. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2. Do heo88 quyết định: heo88 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc bất kỳ hành vi nào gây thiệt hại cho nền tảng. Trong trường hợp này, số dư hợp pháp sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

10.3. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch hoặc đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được xem là không hoạt động. heo88 có quyền thu phí quản lý hàng tháng tối đa 50.000 VNĐ cho các tài khoản không hoạt động có số dư.

10.4. Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người chơi không được tạo tài khoản mới mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ heo88.

Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Luật điều chỉnh: Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ heo88 sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

11.2. Giải quyết thân thiện: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người chơi và heo88 cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thân thiện. Người chơi cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của heo88 để nêu rõ vấn đề và chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.

11.3. Khiếu nại chính thức: Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng email đến [email protected] kèm theo mọi tài liệu chứng minh liên quan. heo88 sẽ xem xét và trả lời trong vòng 14 ngày làm việc.

11.4. Quyết định cuối cùng của heo88 trong các vấn đề liên quan đến quy tắc trò chơi, kết quả cược và vi phạm điều khoản được xem là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Trò chuyện trực tiếp: Có sẵn 24/7 trên nền tảng heo88
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong suốt hành trình trải nghiệm tại heo88.